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L’importanza dei contenuti per un ecommerce

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Una strategia di comunicazione online che punta ad essere efficace non può certamente prescindere dai contenuti.

L’importanza dei contenuti per un ecommerce

L’esperienza maturata sul web e nella gestione di siti ecommerce dei più diversi settori, ci insegna che una strategia di web marketing che punta anche sui contenuti, nel tempo premia.

E questo perché i vantaggi sono evidenti sia dal lato degli utilizzatori che di chi li promuove. I primi, infatti, possono reperire informazioni utili, notizie aggiornate, materiale informativo ed anche spunti di riflessione, mentre i secondi hanno la possibilità di ottenere 3 importanti risultati.

  1. attrarre nuovi utenti sul proprio sito, aumentandone il traffico e le visite
  2. fidelizzare gli utenti, facendoli ritornare anche più volte sul sito se gli aggiornamenti sono continui.
  3. migliorare l’indicizzazione organica del sito attraverso un numero in continua crescita di pagine online e dunque anche si parole chiave in essere inserite – migliorare la vostra web reputation.

La creazione di contenuti per un ecommerce, lo ricordiamo, è un’attività che deve essere frequente e costante. Sul come scriverli abbiamo già pubblicato un articolo specifico. In linea teorica bisognerebbe tendere a proporre una pagina nuova ogni giorno. Ecco che ad esempio, la sezione NEWS di un ecommerce può rappresentare una sezione utile a garantire crescita continua del numero di pagine e migliore indicizzazione del sito.

Non solo Quantità 

Ma per i contenuti non è solo questione di quantità. Un’efficace strategia di comunicazione online deve tendere a promuovere contenuti che siano di qualità e pertinenti. Scrivere per il web, richiede caratteristiche specifiche, come brevità, immediatezza di linguaggio, una formattazione che agevoli la lettura veloce.

Infine, è da ritenersi un ingrediente fondamentale anche la pazienza. I risultati in questo tipo di attività richiedono tempi piuttosto lunghi. Se poi i risultati stentano ad arrivare allora sarebbe utile fare delle analisi per risalire alle cause. Vediamo alcuni elementi da monitorare:

1- Target. L’attenzione di un utente può essere catturata se si genera del valore, si offrono soluzioni inedite a problemi ed esigenze, si soddisfano desideri concreti. E’ fondamentale conoscere le persone che ci devono leggere, e cosa cercano. Esistono validi strumenti di analisi che aiutano a compiere scelte efficaci. L’analisi di Google Analytics (vedi articolo)   aiuta a conoscere gli utenti ed il loro comportamento sul sito. Un sondaggio online o sui social network può essere utile per coinvolgere il pubblico e ottenere un feedback diretto. Si tanto in tanto è bene attivare iniziative dirette verso gli utenti, per stimolare con un approccio informale, dei suggerimenti e riscontri, dei consigli per migliorare.

2- Contenuti. Poco originali, poco interessanti o non in linea con il target. Sono 3 aspetti che possono penalizzare una strategia di comunicazione online. Sforziamoci di promuovere quanto gli altri non hanno e non dicono.

3- Format. Di tanto in tanto siate abili nel cambiare anche solo l’estetica dei vostri testi. Potrebbe essere utile riprendere commenti ed immagini per creare un ebook o un’infografica! Questo esercizio connota come innovativi ed al passo con i tempi. Propone una chiave di lettura diversa dalla solita che può incuriosire anche i più pigri alla lettura

I Social Network e la Condivisione al servizio dei Contenuti per un ecommerce

4- Social network. Diffondere gli articoli sui social media e attivare discussioni, stimolate il vostro pubblico e cercate di trascinarlo sul vostro sito. Ma attenzione alla scelta dei canali! Facebook è diverso da Linkedin o da Twitter e non sempre i contenuti si prestano ad essere pubblicati su tutti i canali.

5- Linguaggi e stili. Siate flessibili ed in grado di adattare il vostro linguaggio ai canali scelti. Linkedin richiede uno stile più formale rispetto a Facebook meno sintetico rispetto a Twitter. Anche in questo caso le analisi possono aiutarvi a capire se le vostre scelte sono più o meno gradite agli utenti.

6- Condivisione. Il web offre una miriade di strumenti per dare visibilità ai testi. Siti che pubblicano comunicati stampa, social network, siti web, email e newsletter: cercate di cogliete ogni opportunità che il web vi mette a disposizione, diffondete il vostro articolo sui social network, sui siti raccoglitori di notizie, inviate newsletter e email, senza dimenticare mai di promuovere il vostro contenuto offline.

7- Discrezione ed equilibrio. È buona regola rileggere con una certa frequenza i contenuti pubblicati. Potreste accorgervi di esservi siete spinti troppo nel promuovere il vostro prodotto o servizio. Gli utenti sono colti e si accorgono quando un contenuto ha un forte stampo promozionale. Siate discreti e ricordate il mantra della comunicazione online: scrivere contenuti di qualità! 8- Interazione. Un testo deve essere pensato come uno spunto iniziale ed un punto di partenza non di un monologo ma di un dialogo. Cercate di attivare strumenti di interazione come i feedback post acquisto o i commenti. In questo modo potrete invitare gli utenti a partecipare e ad innescare un passaparola online.

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