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Come analizzare i numeri chiave nell'ecommerce: il Web View Report

scritto da Massimiliano Masi - m.masi@e-development.it 12/02/2013

Come analizzare i numeri chiave nell'ecommerce: il Web View Report

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E-development (www.e-development.it), società di Temporary management, leader nella gestione di start up e sviluppo di nuovi business in ambito e-commerce, ha sperimentato con successo un nuovo sistema di presidio dei numeri chiave su piattaforma web che aggrega le informazioni sensibili e gli obiettivi commerciali. Attraverso la case History del portale www.farman.it, verifichiamo strumenti e servizi attivati da E-DEVELOPMENT.

WEB VIEW REPORT (visualizza il Web Report di maggio relativo al sito Farman.it ) – è uno strumento semplice e innovativo che aggrega i principali dati a livello mensile. In dettaglio entro i primi 10 giorni del mese successivo viene realizzato un report in grado di anticipare e indirizzare alcune scelte tattiche o strategiche. In dettaglio i principali capitoli del Web View Report sono:

1. Avanzamento Obiettivi e Numeri chiave del mese precedente: identifica l’avanzamento delle principali variabili di Business (page view, visitatori, iscritti alla newsletter, fatturatio lordo, numero di prodotti a catalogo, ecc.) rispetto agli obiettivi aziendali.

2. Analisi dati Web: una sezione importante del report è la sezione relativa alle variabili sui visitatori. Attraverso GOOGLE ANALYTICS, il più affidabile strumento di misurazione delle performance di un sito web, vengono analizzate i seguenti parametri:
- Pagine viste mensili e giornaliere
- Visitatori mensili e giornalieri
- Visitatori unici mensili e giornalieri
- Frequenza di rimbalzo (indica quanti utenti escono dal sito dopo aver visto UNA SOLA PAGINA del sito)
- Visita da parte di vecchi e nuovi clienti
- Provenienza dei visitatori da motori di ricerca o altri siti
- Provenienza territoriale dei visitatori a livello di nazione, regione, provincia, comune
- Browser più utilizzati 
- Contenuti e pagine più cliccate
Al di là del report questi dati sono sempre disponibili in tempo reale attraverso un’interfaccia web molto semplice che ti permette di avere a disposizione informazioni quotidiane.

3. Analisi dati Business: oltre alle variabili legate al contatto con il cliente il report analizza anche i principali dati di Business che per www.farman.it sono: Fatturato mensile Lordo e netto (escluso i costi di spedizione) Utile mensile Margine mensile

4. Analisi dati Investimenti in comunicazione: si analizzano in tempo reale le performance dei diversi strumenti di comunicazione on line. Nello specifico viene analizzata la redemption (conversione tra contatti e vendite) sia degli investimenti sulle parole chiave acquistate su GOOGLE, che eventuali campagna pubblicitarie su portali generalisti (www.repubblica.it , www.gazzetta.it ) o su siti di comparazione prezzi (www.kelkoo.it , www.ciao.it , ecc.).

5. Obiettivi del mese successivo: in base al trend degli ultimi mesi, ad eventuali stagionalità e ad azioni di comunicazione mensili vengono definiti gli obiettivi per il mese successivo.

 


Per info e contatti: E-development  (www.e-development.it)

m.masi@e-development.it

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