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Case History: Piaggio e il Direct Marketing

19/01/2007

Case History: Piaggio e il Direct Marketing

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Piaggio, storica azienda nella produzione di motocicli, ha sviluppato insieme a Made, società specializzata in Temporary Management, un processo di direct marketing che si proponeva i seguenti obiettivi .
- sviluppare nuovi contatti commerciali;
- verificare la disponibilità ad un incontro con responsabili commerciali di area;
- testare la conoscenza della divisione corporate;
- incrementare la Brand awareness sul segmento Business.

Con questi obiettivi, con un database di contatti già esistente e un target di riferimento ben preciso (decision maker di utenti business), Made ha strutturato un processo con i seguenti step:
1. Definizione e condivisione degli obiettivi
2. Analisi del target
3. Normalizzazione del database
4. Definizione della strategia di contatto (lettera + recall telefonico)
5. Definizione contenuti della lettera
6. Invio lettera
7. Realizzazione del recall telefonici
8. Realizzazione di report intermedi di avanzamento attività
9. Realizzazione report finale

I RISULTATI: le Aziende che durante i recall telefonici si sono dichiarate disponibili a parlare con Piaggio sono state il 57% del campione. Un esito assai positivo per azioni di questo tipo, raggiunto soprattutto grazie alla notorietà di cui gode il brand Piaggio. La percentuale di redemption di aziende che hanno voluto incontrare i Responsabili Piaggio è stata, invece, del 24% sui contatti utili. Un dato estremamente positivo frutto della capacità di gestione del processo di Direct Marketing da parte di MADE. Oltre ad aver fissato nuovi appuntamenti commerciali, Piaggio ha ricevuto una serie di indicazioni utili sulla notorietà del brand nel segmento Corporate e sull’efficacia di un processo di Direct Marketing gestito in outsourcing.
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