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Il successo del portale www.farman.it

22/03/2010

Il successo del portale www.farman.it

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Farman.it è un progetto on line nato dall’intuito dei fratelli Manno, titolari di una farmacia, che hanno pensato di ampliare il proprio core business con il web. Da questa idea è nata prima un’analisi del settore farmaceutico e delle prospettive di sviluppo sul web e, a seguire, lo start up di una nuova business unit.

Gli esiti incoraggianti emersi in fase di ricerca, hanno spinto i due imprenditori ad investire nel progetto, affidando la gestione ad una società di Temporary Management (www.e-development.it ), che ha realizzato il progetto con bassi investimenti e tempi di sviluppo molto ristretti.

Attualmente il portale di e-commerce www.farman.it è interamente gestito in outsourcing dai manager E-DEVELOPMENT che quotidianamente si occupano di tutte le aree di business: Gestione e sviluppo, Marketing, Comunicazione, Reporting, Information Tecnology.

LE ANALISI:
i manager E-development hanno studiato approfonditamente il mercato delle vendite on line e quello della commercializzazione di prodotti parafarmaceutici.

“L’analisi del progetto è stata indispensabile per conoscere il mercato di riferimento, le caratteristiche e i numeri chiave" spiega Massimiliano Masi, manager E-development e project leader.

"Non tutti i business - prosegue Massimiliano Masi - sono adatti ad essere trasferiti su internet. Le analisi preliminari, condotte guardando oltre i confini italiani ci parlano di esperienze di assoluto successo (vedi DocMorris in Germania ed Olanda ) in nord europa e di caratteristiche di prodotto pienamente compatibili con la vendita on line. Parliamo di prodotti standard, facili da trasportare, il cui acquisto non ha caratteristiche emotive ma viene realizzata in maniera razionale su leve come il prezzo, il servizio e la serietà del fornitore”. Lo studio ha messo in luce un mercato potenzialmente molto interessante e nel quale operano ancora pochi players. A completamento di questa fase è stata realizzata una previsione rigorosa e prudenziale delle variabili economico-finanziarie, riportando tutti i costi e i possibili ricavi per capire le prospettive di crescita ed i tempi di ritorno sugli investimenti.

LA GESTIONE DEL PROGETTO: la creazione del portale web è stata realizzata da E-development in partnership con la web agency Swoper (www.swoper.it) che ha fornito sia una piattaforma di content management che e-commerce personalizzando veste grafica e servizi sulla base delle esigenze espresse dal team E-development che ha definito l’albero di navigazione, pensando ad una struttura semplice e di facile navigazione; il progetto grafico è stato affidato ad un’agenzia di comunicazione selezionata tramite gara.

Dopo lo start up, E-development ha pianificato un sistema di aggiornamento dei contenuti (quotidiano per le news, settimanale per l’area esperto risponde, ecc.), affidato ad un redattore che si avvale del supporto di esperti e medici partner del progetto; la gestione dello store è affidata ad una risorsa E-development dotata di competenze specifiche in ambito tecnologico.

Stefano Mastrangelo, responsabile dell’area vendite del progetto, racconta quanto sia importante “la convenienza sul prezzo per il successo di un progetto di e-commerce”, insieme ad altri fattori che, nel tempo, danno credibilità ad un negozio online e creano un rapporto di fiducia tra utenti e venditori. “Abbiamo lavorato molto per avere un’organizzazione impeccabile in grado di offrire risposte celeri all’email, garantire consegne rapide e offrire ai clienti diverse modalità di pagamento tra cui scegliere (in particolar modo paypal che costituisce il metodo di pagamento più apprezzato dai consumatori sul web).”

LA COMUNICAZIONE - a fronte del proliferare di siti web aziendali (senza contare gli innumerevoli blog di aziende e privati cittadini) chi investe su internet deve riuscire ad essere visibile e posizionarsi in alto nei motori di ricerca. “Il portale www.farman.it ha già raggiunto una buona notorietà sul web. Viene consultato quotidianamente circa 1.000 visitatori unici sia nella sezione store che nell’area dedicata alle news. – precisa Rosvanna Lattarulo, responsabile dell’area contenuti e web marketing - Sono tanti gli utenti che arrivano sul www.farman.it per acquistare prodotti, ma cosa ancora più importante, sono tantissimi gli utenti che interagiscono con il portale per richiedere informazioni agli esperti o informarsi su notizie e terapie di recente scoperta”. Gli investimenti in comunicazione sono stati limitati (circa 1.000 euro mensili) sui principali Siti di comparazione prezzi. Attualmente la campagna è realizzata su Kelkoo e Trovaprezzi/Shoppydoo.

IL WEB REPORTING
- Lo sviluppo di internet come strumento di vendita e comunicazione ha determinato la nascita di tanti strumenti, sia gratuiti che a pagamento, per le analisi del sito e le attività di web reporting. “Il web reporting richiede strategia e costanza – precisa Rosvanna Lattarulo. - Disporre di tanti dati è utile se da quei dati si riescono ad estrapolare informazioni e soprattutto azioni concrete per migliorare le performance del sito. I sistemi di web reporting forniscono tante informazioni che bisogna imparare a tradurre in indicazioni di business. Mensilmente analizziamo i dati chiave, ottenendo indicazioni utili sull’andamento del sito web”. Per l’analisi degli accessi e del traffico del portale www.farman.it , E-development ha scelto Google Analytics, che consente di reperire innumerevoli dati: Pagine viste, visitatori distinti anche in vecchi e nuovi, contenuti più cliccati, tempo di presenza sul sito, frequenza di rimbalzo e pagine di uscita, provenienza dei visitatori.

Chi è E-DEVELOPMENT – E-Devolopment è una un Team di Free lance specializzato nel lancio e nello sviluppo di iniziative imprenditoriali sul web. Negli ultimi anni ha realizzato e gestito progetti e-commerce con la formula "chiavi in mano" per Easyweek (www.easyweek.it ); BimboBIO (www.giovannitroiano.com ); Sunbrellaweb (www.sunbrellaweb.it

 


Per info e contatti: E-development ( www.e-development.it)

m.masi@e-development.it

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