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3United, mobilità al Vostro Business

28/10/2005

Cresce il mercato della telefonia mobile e, soprattutto, cresce il numero di servizi a valore aggiungo ad essa associati. Parliamo ancora una volta di evoluzione della telefonia mobile, di SMS e MMS, GPRS o UMTS, acronimi oramai entrati da tempo nel nostro gergo nazionale, questa volta però per segnalarvi un’importante novità.

Infatti, con l’evolversi del mercato dei servizi cosiddetti “mobile”, cioè tutti quei servizi da utilizzare mentre siamo in movimento, è giunto il momento di chiedersi come far fruttare al meglio il fattore tempo. Grazie alle potenzialità offerte da queste tecnologie e partendo dal fatto che in media il nostro telefonino rimane acceso ben oltre l’orario lavorativo, rendendoci reperibili 16h su 24h, aumenta in modo considerevole il tempo a nostra disposizione per effettuare transazioni commerciali o attività di scambio dati di altro tipo (es. prenotare un CD, acquistare un biglietto aereo, una bottiglia di vino, o semplicemente iscriversi ad un evento).

A fornire questo tipo di servizi, oggi, non sono più gli operatori di telefonia, i quali si limitano a mettere a disposizione le loro infrastrutture per la connettività ma società qualificate come l’austriaca 3United, nata qualche anno fa dalla fusione di tre società specializzate nel settore delle tecnologie mobili.

LA SOCIETA’ - La società attualmente conta circa 75 impiegati, oltre 8 milioni di Euro di ricavi netti nel 2005 e un margine EBIT maggiore del 40%, più di 400 le applicazioni ed i servizi mobili utilizzate giornalmente in 11 paesi Europei e negli Stati Uniti (il valore delle transazioni è di circa 16 milioni di Euro mese). L’azienda è in forte espansione: ha aperto uffici a Salisburgo, San Pietroburgo, Praga, Zagabria e New York, vanta clienti prestigiosi (Tele2, Vodafone, Coca Cola, Mc Donalds, catene alimentari, autorevoli giornali e riviste come The Guardian, The Times e Time Magazine) e per il futuro pensa ad un probabile ingresso in Italia, grazie anche alla collaborazione con l’agenzia di temporary management MADE.

LA PIATTAFORMA - COIN, l’acronimo che sta per Consumer Oriented Infrastucture Platform, è la piattaforma intelligente sviluppata per collegare tutti i servizi di 3United al mondo in mobilità, quindi ai telefoni, ai palmari e agli smartphone dei consumatori. Più di 500.000 sono le transazioni svolte al minuto: facile immaginare la mole di lavoro svolta da questa piattaforma che collega tutte le marche e le tipologie di cellulari esistenti al mondo, con servizi che devono adattarsi alle caratteristiche dei telefonini moderni (display a 64.000 colori, suono e video digitale con possibilità di ascoltare musica e vedere video in buona definizione). E non è tutto. Caratteristica fondamentale della piattaforma COIN è la cosiddetta Recommender Engine capace di immagazzinare ed incrociare una notevole quantità di dati sulle caratteristiche di utilizzo dei vari clienti, in grado di proporre prodotti o servizi a seconda del tipo di cliente e delle sue abitudini di acquisto, in linea con la filosofia aziendale: “non vendiamo tecnologia sofisticata. - precisano in 3United - Lavoriamo e costruiamo insieme al cliente le soluzioni che meglio si adattano al suo tipo di business”. I  

SERVIZI - I servizi 3United si rivolgono a 4 grandi categorie: musica, scommesse, applicazioni e contenuti media, e applicazioni business. Nei primi due casi i clienti sono gli stessi operatori di telefonia mobile, per i quali fornire file musicali e suonerie rappresenta un business molto remunerativo. 3United ha sviluppato in esclusiva per la svedese Ericsson la piattaforma di download musicale M-USE, che, grazie al recente accordo siglato con Napster, è tra le maggiori piattaforme per il download legale di musica al mondo, con più di 1.2 milioni di brani musicali scaricabili.

Diverso è il discorso delle scommesse via SMS, un servizio molto amato in particolare nel Nord-Europa. Interessanti sono anche le applicazioni destinate alle società Media e New Media: tra i servizi offerti anche il Live-Televoting, i test psicologici e di amore, i servizi di chat e di dating (le chat e gli appuntamenti sono servizi di grandissimo richiamo tra il pubblico giovane) e i giochi e le storie interattive.

Per quanto riguarda i servizi business alle grandi aziende, molti sono gli strumenti utili per finalizzare le transazioni di vendita via applicazione mobile (billing o ticketing) e per compiere attività di promozione e marketing (tramite mobile coupon o CRM Tools che inviano uno sms in automatico per promuovere eventi particolari o avvertire dell’avvenuta consegna della merce). Altro servizio offerto è Exponizer dedicato ai grandi organizzatori fieristici per interagire in automatico con i clienti per gestire, prenotare e annunciare roadshow, presentazioni ed eventi durante una fiera.

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